भारत में ई-कॉमर्स

 

भारत दुनिया की तीसरी सबसे बड़ी और सबसे तेजी से उभरती अर्थव्यवस्थाओं में से एक है। भारत 1.3 बिलियन से अधिक आबादी का घर है और वर्तमान में विकास के जनसांख्यिकीय लाभांश चरण से गुजर रहा है। लोगों की मजदूरी और जीवन स्तर में वृद्धि, वस्तुओं और सेवाओं की मांग तेजी से बढ़ रही है। भारतीय अर्थव्यवस्था मूल रूप से मांग से प्रेरित है और इसलिए स्थानीय, राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय वस्तुओं और सेवाओं के लिए एक विशाल उपभोक्ता आधार प्रदान करती है। देश का जीवंत लोकतंत्र और जनसांख्यिकी फलते-फूलते व्यापार के लिए एक उत्कृष्ट वातावरण प्रदान करता है।

 

यह सर्वविदित है कि प्राचीन विश्व में भी भारत का मेसोपोटामिया, मिस्र और रोमनों जैसी प्राचीन सभ्यताओं के साथ एक मजबूत व्यापारिक संबंध था। प्राचीन काल में, भारतीयों ने फसल उपज, मसालों, रेशम, कीमती पत्थरों, धातुओं, दवाओं आदि का व्यापार किया। परिवहन मुख्य रूप से भूमि में बैलों, ऊंटों, कारवां और महासागरों में जहाजों के माध्यम से किया जाता था। ई-कॉमर्स आधुनिक व्यापार और विकास के मुख्य पहलुओं में से एक के रूप में उभरा है।

 

ई-कॉमर्स इंटरनेट पर वस्तुओं और सेवाओं की खरीद और बिक्री के अलावा और कुछ नहीं है। इसका मतलब है कि भुगतान और लेनदेन से संबंधित विभिन्न डेटा इंटरनेट और विभिन्न सॉफ्टवेयर टूल के माध्यम से प्रबंधित किए जाते हैं। भारत में जीवंत डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र ई-कॉमर्स के लिए एक शानदार अवसर प्रदान करता है। इंटरनेट एंड मोबाइल एसोसिएशन ऑफ इंडिया के मुताबिक, इंटरनेट यूजर्स की संख्या 50 करोड़ है। हालांकि भारत में डिजिटल पैठ लगभग 40% है जो विकसित देशों की तुलना में कम है लेकिन यह तेजी से बढ़ रहा है। अगले 5 वर्षों में इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की संख्या 850 मिलियन होने की उम्मीद है। नीचे दिए गए प्रश्न और उत्तर भारत में ई-कॉमर्स के विकास, क्षमता और चुनौतियों जैसे विभिन्न पहलुओं को कवर करते हैं।

 

 

भारत में ई-कॉमर्स की विकास दर क्या है ?

बैन एंड कंपनी के अनुसार, 2013-2017 की अवधि के लिए चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (CAGR) 53% रही है। जबकि चीन के मामले में यह 33% रहा है। भारत में कुल ई-कॉमर्स बाजार 2017 में 38.5 बिलियन डॉलर से 2026 में 200 बिलियन डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है। अगले दशक में, भारत दुनिया भर में ई-कॉमर्स के उच्चतम विकास को बनाए रखेगा।

 

भारत में शीर्ष 10 ई-कॉमर्स खिलाड़ी कौन हैं?

बाजार में मुख्य रूप से बड़े दिग्गज अमेजन और फ्लिपकार्ट (वॉलमार्ट) का दबदबा है। Amazon India और Flipkart दोनों के पास भारत में ई-कॉमर्स के 30-30% शेयर शुरुआती चरण में हैं और मुख्य रूप से मेट्रो, टियर 2 और टियर 3 शहरों में केंद्रित हैं। चूंकि इस उद्योग में जबरदस्त क्षमता है और काफी हद तक अप्रयुक्त है इसलिए विभिन्न खिलाड़ियों के बीच गला काटने की प्रतिस्पर्धा है। बाजार हिस्सेदारी पर कब्जा करने के लिए छूट युद्ध को स्पष्ट रूप से देखा जा सकता है। - कॉमर्स भारत में ई-कॉमर्स बाजार। अन्य शीर्ष खिलाड़ी Myntra, Snapdeal, mJuntcion, Paytm और MakeMyTrip हैं।

 

भारत में मुख्य रूप से किस प्रकार के सामानों का ऑनलाइन कारोबार होता है?

परिधानों के बाद इलेक्ट्रॉनिक गैजेट्स का प्रमुख योगदान है। इलेक्ट्रॉनिक सामान की हिस्सेदारी 48 फीसदी है जबकि परिधानों की हिस्सेदारी 29 फीसदी है। आने वाले वर्षों में परिधानों की वृद्धि दर 4 गुना रहने की उम्मीद है। फैशन और सौंदर्य के सामानों की ऑनलाइन मांग तेजी से बढ़ रही है।

 

ऑनलाइन व्यापार को बढ़ावा देने के लिए क्या पहल की गई है?

भारत सरकार ने देश में डिजिटल पैठ बढ़ाने के लिए डिजिटल इंडिया जैसी कई पहल की हैं। इस योजना के तहत देश के दूर-दराज के हिस्से को ब्रॉडबैंड से जोड़ा जाएगा। ई-कॉमर्स क्षेत्र में 100 % FDI खोला गया। ई-कॉमर्स नीति का नया मसौदा तैयार किया गया है। स्किल इंडिया से डिजिटल साक्षरता बढ़ेगी। स्टार्टअप इंडिया का उद्देश्य छोटे और मध्यम व्यापार मालिकों को वित्तीय सहायता प्रदान करके उद्यमिता संस्कृति को बढ़ावा देना है। गूगल और टाटा ट्रस्ट ने ग्रामीण भारत में डिजिटल पैठ में सुधार के लिए इंटरनेट साथी लॉन्च किया।

 

मजबूत Indian  ई-कॉमर्स पारिस्थितिकी तंत्र के लिए क्या चुनौतियाँ हैं?

हालांकि दुनिया भर में ई-कॉमर्स क्षेत्र में भारत की विकास दर सबसे अधिक है, फिर भी यह विकसित देशों की तुलना में बहुत कम है। यह ई-कॉमर्स खिलाड़ियों के लिए अवसर और चुनौतियां दोनों प्रदान करता है। डिजिटल पैठ और डिजिटल साक्षरता को बढ़ाने की जरूरत है। रसद का बुनियादी ढांचा ठीक से विकसित नहीं हुआ है और कूरियर सेवा पूरे देश को कवर नहीं करती है। लॉजिस्टिक प्रदाता उच्च मूल्य या संवेदनशील सामानों को संभालने के लिए पर्याप्त कुशल नहीं हैं। माल के टूटने का खतरा अधिक होता है।

 

माल की डिलीवरी में देरी एक और बड़ी समस्या है। क्षतिग्रस्त माल की वापसी रसद को और अधिक महंगा बना देती है। ऑनलाइन भुगतान में भारतीय लोगों का विश्वास अभी भी कम है। वे ऑनलाइन भुगतान पर कैश ऑन डिलीवरी को प्राथमिकता देते हैं। कैश ऑन डिलीवरी उन कंपनियों के लिए महंगा हो जाता है जो अतिरिक्त लागत जोड़ती हैं। भारत में लगभग 70% ऑनलाइन ग्राहक कैश ऑन डिलीवरी पद्धति को पसंद करते हैं।  केवल 6% वयस्क आबादी के पास क्रेडिट कार्ड हैं। जब साइबर सुरक्षा कारणों से ऑनलाइन भुगतान की बात आती है तो सामान्य धारणा अच्छी नहीं होती है। धीमी इंटरनेट स्पीड और कनेक्टिविटी के कारण कई लेन-देन बीच में ही छोड़ दिए जाते हैं।

 

भारत में खरीदारी की संस्कृति अन्य विकसित देशों से अलग है। भारतीय लोग दुकानों पर जाना पसंद करते हैं। वे सामान की स्थिति देखने और अधिक विकल्प तलाशने के लिए दुकानों में काफी समय बिताते हैं। हालांकि व्यस्त और व्यस्त कार्यक्रम के कारण, अधिक विकल्प और छूट युद्ध के कारण ऑनलाइन खरीदारों की संख्या तेजी से बढ़ रही है। त्योहारी सीजन के दौरान ऑनलाइन विक्रेता भारी छूट देकर लोगों को लुभाते हैं।  

 

अनुचित पते और पार्सल प्राप्त करने के लिए घर पर किसी व्यक्ति की अनुपलब्धता के कारण व्यापारियों को वापसी और धनवापसी के रूप में लागत बढ़ जाती है। अति संवेदनशील सामान पहुंचाने के लिए सड़कों की स्थिति ठीक नहीं है। खराब बुनियादी ढांचे के कारण ऑनलाइन व्यापारियों द्वारा विशाल ग्रामीण बाजार अभी भी अप्रयुक्त है।

 

भारत में ई-कॉमर्स के विकास के लिए सकारात्मक कारक क्या हैं ?

भारत एक युवा और उपभोग आधारित अर्थव्यवस्था है। देश की अर्थव्यवस्था सालाना 8% की दर से बढ़ रही है। इस निरंतर विकास ने कई लाखों को गरीबी से बाहर निकाला है। मध्यम वर्ग बहुत तेजी से बढ़ रहा है। सस्ते डेटा प्लान और स्मार्टफोन द्वारा समर्थित डिजिटल क्रांति इलेक्ट्रॉनिक व्यापार में क्रांति ला रही है। क्रमिक सरकारों ने इस क्षेत्र को बढ़ावा देने के लिए कई नीतिगत सुधार किए हैं। ऑनलाइन शॉपिंग के लिए बड़ी छूट और ऑफ़र लाखों लोगों को आकर्षित करते हैं। डिजिटल भुगतान और कैशलेस लेनदेन में विश्वास बढ़ रहा है। भीम, पेटीएम और मिंत्रा जैसे मोबाइल एप्लिकेशन ई-कॉमर्स को आसान और परेशानी मुक्त बना रहे हैं।    _cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5__bd_f58d__05cde-3194-bb3b-136bad5__bd__bad78cde-3194-bb3b-136bad58d__बैड 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_

 

भारत में ई-कॉमर्स को तेजी से एम-कॉमर्स के रूप में क्यों जाना जाता है?

ऐसा लगता है कि भारत ने डेस्कटॉप युग को दरकिनार कर सीधे स्मार्ट उपकरणों की ओर रुख किया है। ई-कॉमर्स ज्यादातर मोबाइल फोन पर किया जाता है इसलिए इसे एम-कॉमर्स क्रांति भी कहा जाता है। दूरसंचार क्षेत्र में क्रांति ने मोबाइल उपकरणों की उपलब्धता और सामर्थ्य को बढ़ावा दिया है। भारत में इंटरनेट यूजर्स डेस्कटॉप से 10 गुना ज्यादा मोबाइल या स्मार्टफोन का इस्तेमाल करते हैं। स्टेटिस्टा के मुताबिक 2019 तक भारत में मोबाइल यूजर्स की संख्या करीब 813.2 मिलियन हो जाएगी। स्मार्टफोन उपयोगकर्ता 2021 तक 468 मिलियन तक पहुंच सकते हैं। भारत में स्मार्ट उपकरणों की अभूतपूर्व वृद्धि मोबाइल ऐप्स और विभिन्न प्रकार के मोबाइल एप्लिकेशन के लिए कई अवसर खोलती है। भारत में एम-कॉमर्स के लिए मोबाइल ऐप का चलन बढ़ रहा है।

 

उपयोग की जाने वाली शीर्ष ई-कॉमर्स साइट मोबाइल ऐप हैं: -

लगभग 75 मिलता है। फ्लिपकार्ट ऐप, स्नैपडील को भी ऐप फ्लिपकार्ट, मिंत्रा, अमेज़ॅन, पेटीएम, जबोंग, फोनपे, ओएलएक्स, शॉपक्लूज, इंफीबीम, टाटा क्लिक से 70% से अधिक ऑर्डर मिलते हैं। शॉपक्लूज को ऐप से% ऑर्डर से 70% ऑर्डर मिलते हैं।

ऐप संस्करण के कई लाभ हैं जैसे संभावनाओं का बेहतर लक्ष्यीकरण, मोबाइल ऐप के माध्यम से छूट और ऑफ़र के बारे में बेहतर संचार।

 

इसमें कोई संदेह नहीं है कि कम से कम एक दशक के लिए भारत में ई-कॉमर्स का भविष्य बहुत उज्ज्वल है। कई विदेशी निवेशक कई ई-कॉमर्स कंपनियों में पैसा डाल रहे हैं। इस क्षेत्र में प्रत्यक्ष विदेशी निवेश (FDI) उच्च प्रक्षेपवक्र पर है। भारत सरकार को इस क्षेत्र में वांछित सुधार लाकर एक सक्षम वातावरण प्रदान करने की आवश्यकता है। ई-कॉमर्स पर मसौदा नीति चर्चा और गुणवत्ता सुझावों के लिए सार्वजनिक डोमेन में है। उपभोक्ता मनोविज्ञान भी ऑनलाइन व्यापार के पक्ष में बदल रहा है। जो कंपनियां बेहतर मोबाइल अनुभव प्रदान कर सकती हैं, उन्हें भारत में मोबाइल क्रांति का लाभ मिलने की संभावना है।